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別當正常的傻瓜

  學校教的理性決策模式很聰明,但是多數人事實上並不理性,所以有些學校教的東西離開校園就失靈了。這是一本探討人們作決策真相的書,看完本書後,有一種感覺:「我很傻,但很正常!」
           ——盧希鵬,現任台灣科技大學資訊管理學系教授暨學務長


,正常嗎


   乍看這個問題是不是覺得很荒謬?請先看看下面兩道問題,你會怎麼回答。
 

   假設某天你在A商店看中一個售價200元的鬧鐘,覺得很不錯,而且家中的鬧鐘剛好壞掉,所以想將之買下來。但此時,你又獲得了可靠的消息:在B商店,與這一款完全相同的鬧鐘正在進行促銷活動,售價為100元。你知道從A商店到B商店騎機車只需要10分鐘,此時你會不會掉頭去B商店購買呢?請勾出你的選擇。 

   □去             □不去

   假設又有一天你在C商店相中一款鑽錶,售價為36,000元。這時,朋友來電告訴你在D商店也有一款完全相同的鑽錶,售價為35,900元。你知道從C商店到D商店騎機車也是10分鐘路程,此時你是否會去D商店購買呢?請勾出你的選擇。

   □去              □不去

  我猜如果你是「正常」的話,你的答案會和我們調查的大多數人一樣。在第一種情況下,會願意花10分鐘騎機車去購買節省100元的促銷鬧鐘;而在第二種情形下,要花10分鐘路程去買從36,000元降到35,900元的鑽錶,就不是那麼興致勃勃了。其實不管是從A商店到B商店,還是從C商店到D商店,同樣都是為了節省100元而騎10分鐘的機車,兩個問題是等價的。從絕對差額來講,兩種情形下選擇「去」都節省同樣多的錢,也花費同樣多的精力,可是人們所感覺到的「交易效用」卻不一樣。人們覺得騎10分鐘的機車去買200元降到100元的東西,要比買36,000元降到35,900元的東西更加值得。同樣,你是否對一輛優惠500元的汽車無動於衷,但是卻會注意一台優惠500元的微波爐?

  在本書中,我們將揭示許多正常而非理性的人在生活中、工作中、決策中所犯的一系列錯誤,就像上面這些題目一樣。我們將通過對這些不理性行為的分析,為你呈現背後的基本規律。正所謂「不識廬山真面目,只緣身在此山中」,也許你自己還沒意識到,你所做的、正在做的、將要做的決策中有很多不理性的因素影響著你,甚至主宰著你,混淆你的方向,束縛你的手腳,使你有時離成功僅一步之遙。

  本書的目的就是要幫助你揭開障目之葉,使你能夠充分認識到這些正常人所犯的非理性陷阱,同時教你幾招避免陷阱、糾正錯誤的妙方,讓你少幾分正常,多幾分理性。
 

別當正常的傻瓜-教你如何明智做決策

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媒體介紹

中國時報
經濟日報
工商時報
經理人月刊

 
 作者介紹

  奚愷元教授擁有十多年的管理教學經驗,在美國芝加哥大學商學院從事「管理決策」的教學與研究,他教授的「管理決策」課程使「行為決策」的成果在企業管理決策中得以完美應用,從心理學角度幫助MBA、EMBA學生發掘在企業決策中常見的錯誤以及如何來糾正這些錯誤。

來自各界的讚語

 

   奚愷元教授善於發現人們思維深處的奧秘。他一旦把這些美妙的奧秘指出來,我們不禁會笑。為什麼呢?因為我們意識到我們自己和參加他試驗的人一樣,犯著同樣的錯誤;我們平常意識不到這些錯誤,但是經過奚教授把這些錯誤指出來,我們就覺得這些錯誤是多麼的愚蠢。我們之所以犯這樣的錯誤,是因為我們是正常人。但是如果你讀了這本書,你就會離正常人遠一點,而離奚教授近一點,他是一位與正常人不同的天才。

——理查.泰勒Richard Thaler教授,行為經濟學、行為財務學創始人

   正如作者所言,我們每天都在做決策,大到幾千萬的投資策略,小到買什麼禮物送人,但是我們很少認真思考這些決策是否真正理性。本書運用行為科學的最新研究成果,深入剖析了日常生活中普遍存在的決策陷阱,因而對我們提高決策和生活品質具有很大的借鑒作用。

——許東輝,現任花旗銀行上海分行副總裁

   學校教的理性決策模式很聰明,但是多數人事實上並不理性,所以有些學校教的東西離開校園就失靈了。這是一本探討人們作決策真相的書,看完本書後,有一種感覺:「我很傻,但很正常!」

——盧希鵬,現任台灣科技大學資訊管理學系教授暨系主任

   這是一本趣味盎然的書,作者透過日常生活的例子,點出我們常犯的決策陷阱,讓我們恍然大悟,以作出理性及明智的決策。

──謝金河,現任財訊文化事業集團執行長

   奚愷元教授這本書利用日常生活中普遍存在的決策陷阱,來深入淺出地介紹行為決策學的概念,不僅可以使讀者在面臨決策時,克服一般常犯的錯誤,避免當「正常的傻瓜」,更能協助個人和企業做出更理性、更睿智的決策,以全面提昇決策品質。

──簡禎富,現借調台積電工業工程處副處長、清華大學工業工程與工程管理系教授

   
本書目錄

第一章 100元等於兩個50元嗎? —— 心理帳戶對行為的影響

在我們的日常生活中,經常需要做各種各樣的決策。在做決策的時候,我們總是力求做到理性,以盡可能地使我們的效益最大化。如何成為一名理性的決策者呢?一名理性的決策者究竟需要具備哪些的基本要素呢?

 

第二章 你會買沒用的東西嗎? —— 消費決策中常見的陷阱

我們購買一樣東西,衡量的是該物品給我們帶來的效用和它的價格,然後看是不是值得購買。可是在我們做購買決策的時候,往往會受到交易效用偏誤、比例偏誤和適應性效應的影響,從而做出不理性的消費決策行為。

 

第三章 堅持到底一定能勝利嗎? —— 沉沒成本陷阱

人們在決定是否去做一件事情的時候,不僅是看這件事情對自己有沒有好處,而且也看過去是不是已經在這件事情上面有過投入。很多人處於想挽回已經發生卻無法收回的所謂沉沒成本,而做出很多不理性的行為。要如何糾正這種謬誤呢?

 

第四章 你愛冒險嗎? —— 風險決策漫談

假設現在你有兩種選擇:100%的機率得到800元;70%的可能性得到1,000元,30%的可能性什麼都得不到。你會選擇哪一項?在對有關財富決策的評估中,人們並不是以最終財富為判斷依據,而是看該活動帶來的結果是損失、獲得還是沒有變化。

 

第五章 損失1,000元和得到1,000元,哪個對你影響更大? —— 損失趨避

你是不是不知道自己會受原賦效應的影響,而被產品試用期的承諾吸引去購物?是不是因為自己現在擁有某些東西,而不捨得去換取那些客觀看似更好的東西?我們可以總結一些「非理性行為」,思考一下怎樣做才能夠最大程度地避免非理性行為。

 

第六章 你的直覺如何? —— 經驗法則及其偏誤

如果你不用任何計算工具,在5秒鐘內估計一下1×2×3×4×5×6×7×8的數值,你的答案是多少呢?如果換一種方式,估算一下8×7×6×5×4×3×2×1的數值,答案又是多少呢?

 

第七章 你有自知之明嗎? —— 自信及過於自信

人們往往過於自信,然而不自信會使我們喪失前進的勇氣,過於自信又會致使大意失荊州,這該如何是好?要做一個理性人,我們什麼時候該自信,什麼時候又該有自知之明呢?

 

第八章 多一定比少好嗎? —— 比較評價和單獨評價

作為音樂學院學生的你在不同的情況下會如何選擇下面哪種音樂辭典呢?(1)詞彙量1萬、封面沒有破損;(2)詞彙量2萬、封面稍有破損。第一種情況是書店同時有這兩種辭典出售;第二種情況是書店只有其中一種辭典出售。

 

第九章 你想讓朋友和員工更開心嗎? —— 贈送禮物和激勵員工的藝術

禮尚往來是建立人際關係不可缺少的一部分。公司的獎勵機制是為了讓員工有更高的忠誠度和工作熱情,朋友之間送禮是為了加強彼此的感情,情人送禮是為了讓對方更愛自己。那麼怎樣才能讓對方高興、滿意呢?

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第一章 100元等於兩個50元嗎?
—— 心理帳戶對行為的影響

  在我們的日常生活中,經常需要做各種各樣的決策。在做決策的時候,我們總是力求做到理性,以盡可能地使我們的效益最大化。如何成為一名理性的決策者呢?一名理性的決策者究竟需要具備怎樣的基本要素呢?

  在我們的日常生活中,經常需要做各種各樣的決策,小到晚上做什麼菜、看什麼電影,大到選擇什麼職業、和什麼人結婚、或者投資什麼股票等等。在做決策的時候,我們總是力求做到理性,以盡可能地使我們的效益極大化。那麼要如何才能成為一名理性的決策者呢?一名理性的決策者究竟需要具備哪些的基本要素呢?

  讓我們先來看看以下兩道簡單的問題:

  1.  如果用攝氏溫度表示的話,紐約的冬天冷,還是台北的冬天冷呢?
  2.  如果用華氏溫度表示的話,紐約的冬天冷,還是台北的冬天冷呢?

  如果你是用理性的方式去思考以上兩道問題,你的答案應該是完全一致的,因為無論用攝氏溫度表示,還是用華氏溫度表示,這兩道題目的本質都是比較紐約和台北冬天的氣溫,是等價的。如果這兩道題目你得出了不同的結論,那麼說明你肯定答錯了其中一題。

  你一定在想,這麼簡單的兩道等價問題,回答當然是一致的。對,這正是一個理性的決策者所應具備的基本要素之一,即對等價的問題給出一致的答案。現在讓我們來看看,作為一名理性的決策者,你是否具備了這一最起碼的要素。

心理帳戶簡述

  一張100元等於兩個50元嗎?你一定覺得好笑,這麼簡單的問題還用問嗎?現在讓我們先來看一看下面這個問題。也許讀完本章後,你的回答就不是那樣簡單了。

  看看你怎麼回答:

  你是個業餘投資人,股市行情被看好的時候你會買上幾張股票,等待股價上漲所帶來的豐厚收益。你買賣股票時不存在任何的交易費用,股票拋出後,你的錢會被自動轉帳到你的銀行帳戶中。就在一個月前,有朋友向你透露,說他有內幕消息,說「紅心股票」在未來有望看漲。那位仁兄很神準,消息來源一直都非常可靠,你心裡竊喜,盤算著又能賺上一筆了,就毫不猶豫地買了10,000股,當時買入價是100元/股。今天你正好有空上網看看,卻發現情況大為不妙。「紅心股票」的股價目前已跌到了50元/股。你的心被揪緊了,每股足足跌了50元,也就是虧了50萬元,什麼「紅心股」,簡直是「黑心股」。你愁眉苦臉地坐在電腦前面,無法做出最後的決定。到底要不要賣掉呢?對於這支股票的前景,先不談那位仁兄當時的「內幕消息」,以目前情形來看,你真不知該如何定奪。滑鼠的游標就停在「賣掉」這個按鈕上,但你卻始終沒有勇氣點下去。現在,請告訴我你最終究竟會選擇賣,還是不賣呢?請在下面兩個選項中勾出你的決定。

    □賣               □不賣

  我曾經問過很多人這個問題,絕大多數人都選擇「不賣」,你的回答是否也和他們一樣呢?

  讓我們再來看看下面這道問題吧!

  在你正徘徊於到底要留還是要賣這支股票的時候,剛好電話鈴聲響起,你就跑去接電話。當接完電話再次回到房間時,你看到你老婆神色慌張地坐在電腦前。她告訴你,在你剛才接電話的時候她不小心點了「賣出」鈕,把你的股票全賣掉了,你原先的100萬元如今已變成50萬元並即時地轉入你的帳戶中。那麼你是否立即再把這支「紅心股」買回來繼續持有呢?還是再等等看,或者把這50萬元投資到其他的股票?請勾出你的選擇。

    □買               □不買

  如果你的回答和大多數人一樣的話,那你一定選擇「不買」,是嗎?

  現在讓我們把這兩道題目合起來看看,它們其實是等價的,就像用攝氏溫度單位還是用華氏溫度單位來比較紐約和台北兩地的溫度一樣。你現在所需做出的決定都是在「紅心股票」現價是50元/股的情況下,決定到底是繼續持有還是立即脫手。如果說你不想賣掉你的股票是因為你覺得它行情看漲,那麼你老婆是不是賣掉它並不影響它的行情,你應該在你老婆賣掉之後再把它買回來;如果說你老婆賣掉股票以後你不願意再把它買回來,說明你並不看好這支股票,那麼你在第一個問題就應該選擇把股票賣掉。但是,絕大多數的人(是不是也包括你?)在這兩種等價的情況下所做出的,卻是兩種截然相反的決定。在兩種情況下人們關於買還是賣的決策是相反的,這不是自相矛盾嗎?為什麼賣出之前不願意拋售,而拋售之後又不願意再買回來呢?這種自相矛盾的行為在日常的股市中屢見不鮮。事實上,這種行為是有違理性的。

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