推薦序一：這是你的船，你該對它負起責任 9
推薦序二：自我期許：從被動到主動（楊千教授） 11
導 論 17
第一章 新官上任 27
第二章 以身作則 49
有趣的是，問題常出在自己身上 50
別忽略你對部屬的影響 52
領導者應建立起負責任的文化 55
以《華盛頓郵報》的角度衡量對錯 56
即使你不同意，也應遵行 58
第三章 積極傾聽 61
從部屬的角度看事情 62
適才適所 66
善用語言的魔力 68
第四章 有效溝通 71
讓部屬相信：我們可以做好任何事情！ 72
開啟閉塞的管道 74
愛惜羽毛 77
自由創造紀律 78
第五章 創造信任的組織文化 83
千萬不要產生內鬥 83
即使是最差的部屬，也是有救的 85
歡迎報告壞消息的人 88
保護下屬遠離瘋狂的上司 94
成為最好的，亦即承擔更多責任 96
信任也能創造利潤 102
第六章 重視結果不論位階 105
試著降低障礙 106
讓下屬暢所欲言 113
解除部屬聽命行事的束縛 117
允許失敗 119
創新能力無關階級 121
幫助部屬超越自我 126
第七章 合理冒險 133
任用能自我思考的人 133
創造機會給能自新的部屬 138
打破無意義的成規 141
變動有意義的規定時，要加倍小心 145
第八章 超脫成規 151
把精神集中在優先事項上 152
在競爭中保持領先 156
推開創新的障礙 160
嘉惠眾人的志工服務 163
平淡無奇的事，也可以讓你成為贏家 167
不要埋頭苦幹，要講求工作技巧 168
不要和笨蛋對抗，要因勢利導 173
第九章 攜手共進 181
小事情也可締就大成就 182
信任部屬，他們常會證明你是對的 189
重視和善待新人 192
水漲自然船高 196
幫助上司取得成功 200
對部屬滿懷信心，他們一定不會讓你失望 205
建立一個充實、穩定的人才庫 208
持續對部屬提出真誠的建議 211
第十章 團結一致 219
忘記差異，加強團結 220
嚴厲而公平的進行懲處 227
善待女性就是善待組織 234
第十一章 改善部屬的生活品質 245
營造一艘歡樂的船 246
第一優先：好的食物 249
為部屬爭取權益 254
嚴峻時刻，保持輕鬆 255
讓官兵以自己的軍艦為榮 258
工作的秘訣：寓工作於娛樂 259
第十二章 離開班福特艦 265
尾 聲 超越班福特艦 277
致謝 281
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