How To Manage Your Time And Do The Right Thing│國外各界評論 │作者前言│簡報下載│讀者留言板│ 精彩摘錄│購買本書│

《管好時間做對事》之所以會受到廣泛的歡迎，其中最重要的原因是創新──它提出了一套與眾不同的時間管理解決方案。有人稱它揭開了第五代時間管理的序幕。書中的一些觀點，例如，「我們要管理的其實不是時間，而是我們的生命」已經在不同場合被引用。很多企業團購本書送給員工，也有很多人來電、來信告訴我他們的收穫。受到如此熱烈的回響，身為本書的作者，我非常開心，但同時也有些遺憾。由於種種原因，《管好時間做對事》初版的內容在系統性方面仍有不足，還有些內容需要作更深入的探討。為了改善這些不足，以讓更多人有更大的獲益，在此特呈上全新版本的《管好時間做對事》。
　　首先我們先來談一個尷尬的現象──在那些學習時間管理的學員中，有近90%的人在不到一個月內就會回復原來的狀態之中。也就是說，儘管他們學習到一種時間管理的技巧（比如怎樣排列事情的優先順序或如何消除干擾等），當時覺得很有效並且決定開始運用於生活之中，但大多數人還是會在幾個星期內就放棄。事實上，我發現這種現象不僅僅存在於時間管理領域，幾乎存在於所有涉及個人成長與改變的領域。我將這種現象稱為「反彈」，就像人們在減肥中經常出現的「反彈」一樣。這種「反彈」現象會給我們帶來什麼損失呢？很明顯的，它將造成時間和金錢的極大浪費，而更大的影響是它將嚴重打擊我們的自信心，打擊我們對學習的積極性，打擊企業對教育訓練投入的積極性等。每當我們想要改變而採取行動但卻難以持久時，我們便會自責，責備自己沒有耐心和毅力，甚至會說：「我就是這樣的人，改變不了啦！」隨著自信心的降低，各式各樣的問題也就隨之而來。在近十年的教育訓練生涯中，我接觸了成千上萬的學員；當我試圖探尋學員所遇到的問題的根源時，總會看到自信心不足的影子。自信心不足幾乎是一切問題的根源所在。因此，我在每次的教育訓練、每本書中都會強烈呼籲大家關注「反彈」現象。
　　經過大量的研究後，我發現了「反彈」現象產生的原因。為了解釋這個現象產生的原因，我們需要先瞭解一下NLP（Neuro-Linguistic Programming，神經語言程式學）邏輯思考層次。

本書理論框架：NLP邏輯思考層次

　　NLP邏輯思考層次在NLP中佔有重要地位，它對我們有很大的幫助，可以讓我們在看待問題時更有系統、更加深入。如果遇到障礙，它可以讓我們發現障礙的根源何在，告訴我們如何做才能得到持久有效的改變。我們先來看一下各層次的含義。

　　精神──我與世界上其他人和事物的關係。
　　身分──我是誰？我是個怎樣的人？
　　信念/價值觀──為什麼做？可以得到或失去什麼？
　　能力──想增強什麼能力？還要怎麼做？有什麼特別的能力？
　　行為──做什麼？
　　環境──在哪裡？

　　NLP邏輯思考層次告訴我們一個重要資訊：環境、行為和能力這底部的三層受到頂部三層的控制，而且層次越高，發揮的影響力越大。易言之，我們在日常生活中所表現出來的行為及所發揮的能力，都受著信念/價值觀、身分、精神層面的影響，以下舉兩個簡單的例子來說明。

【例1】：每天早上在公司見面（環境），你與同事互道早安（行為），因為你知道這是人際交往的基本禮貌（能力）。你覺得這樣做才會被群體接受（價值觀），因為你要成為一個受尊重的人（身分），你覺得這是一個充滿愛、充滿友善的世界（精神）。

【例2】：在教室裡（環境），你參加教育訓練（行為）。你希望學到知識，增進才幹（能力）。你認為只有努力學習才能有持久的競爭力（信念），才能夠獲得成功（價值觀）。因為你是一個不斷追求進步的人（身分），你希望家人的生活過得更好、希望自己能對社會有所貢獻，所以持續追求進步（精神）。

　　以上兩個簡單的例子說明，我們日常的所作所為均受信念/價值觀、身分及精神層面的控制。環境、行為及能力層面是我們平時能夠覺察到的，而更高的三個層次則深埋在潛意識中，平時不容易察覺，但它們深深地影響著行為等較低的三個層次。我經常用以下這張圖來形容它們之間的關係。
　　如圖所示，我們平常所表現的行為及能力是露出水面的部分，而深埋在水底的便是起決定作用的信念/價值觀等層面。所以，如果我們要獲得持久而不反彈的改變，就必須將注意力集中在較高的三個層次。倘若我們僅僅將注意力放在較低的三個層次，那是治標不治本的，也就無法避免出現反彈，這就是反彈產生的原因。我們可以看到，現在很多人、很多教育訓練課程皆把注意力集中在行為層面，所以才會出現反彈現象。讓我們舉例說明。
　　在任何一本有關時間管理的書籍或任何一節時間管理的教育訓練課程中，都會強調「排列優先順序」的重要性，因為這是時間管理的核心。可是學員在付諸實踐後，為什麼無法堅持下去呢？讓我們用NLP邏輯思考層次來分析一下。

【例3】：一個工作時不習慣排優先順序的員工
　　行為──不排優先順序。
　　價值觀──追求隨意、舒適。
　　身分──我是一個隨心所欲的人。
　　很明顯，如果我們只強調「排列優先順序」，這位員工在學習完時間管理後的一段時間內也許會去排優先順序，但如果他的價值觀和身分定位不改變的話，他根本堅持不下去。因為我們的行為有著與身分定位和價值觀保持一致的自然傾向。想一想，一個隨心所欲的人怎麼會習慣於天天排列優先順序呢？需要特別說明的是，導致不排優先順序的價值觀與身分定位，並不僅僅是以上所列舉的兩種，在此不做詳述。

【例4】：一個難以說「不」的員工
　　提倡說「不」也是傳統時間管理的重要內容。當我們遇到外界的諸多干擾時，只有勇於說「不」，才能拒絕那些對我們並不重要的事情，也才能讓我們在有限的時間內，將注意力集中在那些最有價值的事情上。一個勇於說「不」的人才能夠做自己。但我們發現，有許多人都難以向別人、向外界的誘惑說「不」，這是為什麼呢？讓我們舉一個簡單的例子來說明，以下是我與一個難以說「不」的學員的對話。
　學員：何老師，我不知道為什麼自己很難拒絕別人的要求？
　講師：如果你不拒絕別人的要求，你會得到什麼？
　學員：這樣他們會覺得我是一個熱心的人，懂得關心別人。
　講師：他們覺得你是一個熱心的人，這對你有什麼好處？
　學員：這樣他們會覺得我容易相處，才會接納我。
　講師：被他們接納為什麼對你很重要？
　學員：因為我會覺得自己是一個有價值的人。
　講師：也就是說，如果別人不接納你，你就覺得自己是一個沒有價值的人，對嗎？
　學員：對。

我想你已經明白，包括這位學員在內的很多不敢說「不」的人，他們對自己的身分定位是──我是一個沒有價值的人。他們因為害怕不被別人接納，所以不敢拒絕別人的請求。如果想讓他們學會說「不」，就必須讓他們明白──不管別人是否接納我，我都是一個有價值的人；否則，很難持久。然而，要做到這一點，就必須在精神層面上具備愛、公正、勇氣、信任等力量。
為了便於讀者理解，以上所舉的例子都非常簡單，它們都說明如何才能獲得持久有效的改變──必須要關注精神、身分、信念/價值觀層面。然而，很多人關注的是行為和能力層面。於是，他們只能承受著以下痛苦：

■ 有時候我會覺得很茫然，自己的人生方向到底在哪裡？事業的方向在哪裡？如何才能進行明確而精準的定位呢？
■ 我總感覺時間不夠用，需要更多時間。我想保留更多時間給朋友和家人，可是卻難以做到。我總是四處奔波，想更享受生活，卻沒有時間！
■ 該做的事情太多，而且都很重要。我該如何選擇？
■ 有些事情明明知道應該做，但遲遲不去做；有些事情明明知道不該做，卻還是做了。
■ 我很難平衡生活與工作，總是顧了這頭，顧不了那頭。
■ 我的壓力太大。
■ 我經常忙的時候忙得要死，閒的時候閒得要死。
■ 我終日辛勞，卻很少體會到工作帶來的成就感。

大多數情況不佳的組織和個人患上了一種「功能性視覺障礙」，他們忍受著問題帶來的痛苦，不是因為他們沒有能力解決問題，而是因為他們根本不知道真正的問題在哪裡？如果你只想讓生活產生短期、相對較小的改變，你可以只關注行為和態度；但如果你想讓生活發生重大的、持久的、實質性的改變，你必須要關注信念/價值觀、身分及精神層面，這是持續成長的根本之道。NLP邏輯思考層次可以應用於人生的許多領域，它能幫我們解釋很多事情，讓我們明白問題的根源在哪裡，如何才能獲得持久有效的改變。全新版本的《管好時間做對事》的內容，就是根據NLP邏輯思考層次的框架來安排的，書中將會全面關注各個層面，希望讀者能夠獲得持久有效的改變。本書在第一版的基礎上，新增加的內容包括以下幾個方面：

生活平衡：有一次，在為一家企業做完教育訓練後，人力資源部經理告訴我說，在教育訓練前原本想要我把「生活平衡」這個內容刪掉，因為他覺得這個內容並不實用，好像跟調整員工心態沒有什麼關係。但出於對我的尊重，他並沒有向我提出這個建議。聽完課種程以後，他跟我說，他很慶幸自己沒有提出這個建議，因為他發現員工中存在的許多問題都是因為生活不平衡所致。他瞭解到，「生活平衡」並不是人們常說的工作時就工作，該享受生活時就享受生活那麼簡單。
「平衡」是一個不可違背的自然規律。自然界失去平衡會帶來災害、權力的失衡會引發戰爭、人體內各系統的失衡會導致疾病、婚姻的失衡會導致離異……無論誰違背了「平衡」這個自然規律，都必然會遭受懲罰。而傳統的時間管理之所以難以持久，其中一個重要原因便是違背了「平衡」這個規律。傳統的時間管理幾乎將所有注意力都集中在工作方面，這種先天的不平衡，註定它難以持久。我們隨處可見生活失衡帶來的後果：沮喪、自卑、無望、逃避、抱怨、找藉口、情緒化嚴重、壓力重重、相互攻擊、推諉卸責……「生活平衡」是時間管理的大前提，一個不平衡的人生肯定是一個破碎的、不完整的人生。我發現那些向我諮詢問題的人都有一個共同的特徵，那就是生活失去了平衡，而我所提出的解決方案也都是為了讓他們的生活重新找回平衡。別忘了，我們曾說過「我們要管理的其實不是時間，而是我們的生命」。所以，從生命管理的高度來看，我們首先要做到的便是生活平衡。生活平衡包含兩個層面：首先是要做一個完整人，而非部分人，也就是說要讓身體、大腦、心靈和靈魂四個方面的需求保持平衡；其次是生活中所扮演的角色間要保持平衡。所以，「生活平衡」是屬於NLP邏輯思考層次中的「身分」層面。

關注焦點：如何在有限的時間內做對事、做最有價值的事是時間管理的最核心問題。當你選擇做一件事情時，就必須為它付出時間、傾注生命。而你在看待外界事物及自己時的焦點何在，會直接影響你對事件的選擇，同時也會影響到你使用時間的方式。本部分將談到以下三個內容。第一，關注要事，而非急事。將關注焦點放在「要事」上能讓你做正確的事，從而帶來高效能及心態的平和；而關注急事則會帶來危機、衝突、疲憊及懊悔。第二，關注可控範圍，而非不可控範圍。將關注焦點放在可控範圍內，可以最有效的利用資源，讓你自信、愉悅、超然的投入其中並激發潛能；而關注不可控範圍則會帶來恐懼、懷疑、拖延、沮喪、抱怨和找藉口等負面效應。第三，要關注自己的優勢，而非劣勢。優勢是人們與生俱來的天賦，關注優勢可以讓你在最短的時間內，以最少的努力獲取最大的成就，而關注劣勢則會讓你擔憂、沮喪、自卑、平庸。從本質上說，「關注焦點」其實就是你看待外界事物和自己的角度，所以在本書中將其歸入NLP邏輯思考層次的信念層面。

人際溝通：很多人終其一生都在追求一個字──「得」，想得到大量的財富、想得到他人的尊敬及認可、想得到融洽的人際關係、想得到自我價值的實現等。那麼如何才能得到呢？如果我們將「得」字本身做一個簡單分析，就可以看出非常重要的訊息：「得」字的左邊是個雙人旁，意思是說「得」必須要在眾人中得，是在眾人共同合作中得；「得」字右上邊是「旦」字，下面是個「寸」字，都是指時間。古人云：「一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。」簡單來講，「得」字告訴我們要花時間從眾人中「得」。生命中的最大痛苦及最大快樂往往都來自與他人的關係，我們有80％的時間花在與別人打交道上。然而，傳統的時間管理卻將重點放在獨立的「我」上，而很少去關注人際關係，這也是違背客觀規律，意味著我們有可能會浪費掉80％的時間。本書將會介紹一些人際溝通方面的關鍵思維方式及關鍵工具。在NLP邏輯思考層次中，「人際溝通」屬於能力層面。

在組織中建立共同價值觀：美國富蘭克林公司做了調查發現：
所有員工都把精力集中在組織的目標上嗎？──22％
每個人都能確切理解組織的策略和目標嗎？──3％
領導者是否清晰地傳達了組織的最重要目標？──44％
組織是否重視自己的價值觀？──20％
這些資料說明企業中缺乏共同的目標和價值觀。事實上，這並非個案，而是非常普遍的現象。我曾經在教育訓練中問學員企業的價值觀和使命是什麼，總是無人能答。可奇怪的是，每個企業都會將價值觀和使命寫在牆上，或製作成橫幅懸掛，或刊登在網站及內部通訊上，儘管如此，員工依然視若無睹。人們對目標、重要任務和價值標準的定義，將從根本上影響到其他的所有決定。因此，在對共同價值觀沒有清晰認識的情況下，人們只會對什麼是重要的充滿困惑。這將導致什麼事情緊急什麼事情就重要，那些最緊急的、最受人關注的、最能取悅大多數人的事情就變成了重要的事情。最終結果是，人人都在揣測未來，公司內充滿政治鬥爭。這種氛圍會逐漸籠罩整個公司。所以，除非人們對公司的使命、價值觀等有清晰的認識；否則，不管進行多少時間管理、教育訓練都是無效的。

心錨（Anchor）設定：「習慣」對於人生極其重要，而如何養成好習慣、消除壞習慣幾乎是人們最感困惑的問題。例如，很多人都知道自信很重要，但如何才能做到？很多人都知道克服拖延很重要，但如何才能做到？很多人都知道「要事第一」，但如何才能真正做到？本書將會介紹一個NLP的獨特工具──心錨設定。它可以幫你輕鬆養成好習慣、消除壞習慣，很多因此而受益的人都會為它的神奇功效而感到驚訝。「心錨設定」在NLP邏輯思考層次中屬於「行為」層面。

公正和勇氣：你是否遇到過如下情況？

■ 早上進入辦公室，你的狀態極佳，正準備全力以赴開始處理那件非常重要的事情。但此時接到了主管的電話，叫你去開會，你將如何抉擇？
■ 你正準備結束與一位客戶的商談，因為接下來你要參加一個會議。開會的時間快到了，可這位客戶並沒有結束的意思，他還在講個不停。因為他是公司的大客戶，所以你也不好貿然打斷他。這時你該怎麼辦？
■ 你已經持續工作了幾個小時，覺得很累，效率開始下降，所以你想休息一下來補充精力。可是工作是有時限性的，你擔心休息會浪費時間。你該怎麼辦？

以上描述或許與你的實際情況並不相符，但無論如何我們都應該知道，每天總會有一些突發事件、意外情況來打斷你的計畫。我經常聽學員說：「何老師，在時間管理方面，我遇到的最大障礙是，我知道自己該做什麼，但是總有別人或別的事情打亂我的計畫，這讓我非常困擾。」我的經驗是，當遇到外界干擾時，其實每個人的內心深處都非常清楚自己該怎麼做，但是他們依然會與外界妥協，因為他們沒有培養起足夠的勇氣來做到對自己公正。
公正和勇氣是人生中不可或缺的力量，它們與愛、信任和喜樂被稱為是人生中最重要的5個力量。在NLP邏輯思考層次中，它們處於最高層面──精神。公正和勇氣所解決的問題並不僅僅是如何處理突發事件。事實證明，當人們在內心擁有了公正和勇氣這兩個力量後，許多問題都可以獲得解決，諸如團隊衝突、抱怨、自卑、沮喪、迷茫、不負責任和狹隘等。
在這裡所說的公正是對自己的公正，也就是知道自己要做什麼，並且知道自己所做的事情會對別人造成什麼影響，仍然有足夠的勇氣去做。對自己公正意味著要做自己。如果不能做自己，那麼生命純屬浪費。對自己公正的核心是要對自己真誠。如果我們不能對自己真誠，就不可能對其他人和事真誠，包括我們的妻子/丈夫、家人、工作和同事。威廉．莎士比亞在《哈姆雷特》中說：「最重要的是對你自己真誠。這一條必須遵守，無論在白天或黑夜，你都不能虛偽地對待任何人。」勇氣是一切改變的前提，人生中幾乎無時無刻都需要勇氣，花時間去培養勇氣的力量是最有價值的。當你擁有足夠的勇氣，你就會對自己公正，就會更加愛自己，才能衝破枷鎖，獲得全部的喜樂。

除了以上的新增內容外，本書還會對《管好時間做對事》初版中的其他內容作修改，如明確價值觀部分及壓力管理部分。本書中的所有內容均可歸入我所提出的時間管理的三大核心──價值觀管理、狀態管理及對習慣的管理。其中，生活平衡、明確價值觀、關注焦點、目標制定是以價值觀為核心的。心理狀態管理及壓力管理屬於狀態管理。消除拖延、預設地圖、持續改善、心錨設定屬於習慣管理的範疇。
事實上，管理生命就是要管理好價值觀，也就是解決如何「做對事」的問題；管理自己就是對狀態和習慣的管理，也就是解決如何「管好時間」的問題。如果一個人的一生能做到「管好時間做對事」的話，那麼他必將擁有一個幸福的人生。
最後，我想提醒各位讀者，當你在本書中發現一些有價值的知識時，一定要去運用。我希望你能做出這個決定，給自己一個去應用書中內容的承諾。千萬不要小看你所做出的任何一個決定，哪怕是一個微不足道的決定，都有可能影響你一生。就像下面這首詩中所表達的意思：

丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；
壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；
折了一匹戰馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，丟了一個口信；
丟了一個口信，輸了一場戰鬥；
輸了一場戰鬥，輸了整場戰役；
輸了整場戰役，亡了一個帝國。
這都是因為丟了一個釘子。

這是美國人富蘭克林所寫的一首詩，我已經多次引用，它告訴我們不要小看任何一個決定。本書以「管好時間做對事」為名，乍看之下，似乎是一本專門談時間管理的書，但是我的很多學員發現，書中的內容所影響的不僅僅是如何應用時間這一領域，而是生命的全部領域。請你盡情品味！

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