生活平衡不可違背
我們都知道時間管理的根本是要「做對事」,但如何才能知道自己是否做對事?我經常會問學員這個問題。學員的回答往往是:「要看做這件事情所取得的結果是不是自己想要的。」也就是說,他們以是否符合自己的價值觀為標準,來判斷事情的對錯。你覺得這個回答正確嗎?很多人都覺得這樣的回答很正確,因此他們承受著生活的痛苦。事實上,判斷有沒有「做對事」的標準,並非是看它是否符合自己的價值觀,而是要看它有沒有遵守客觀規律。史蒂芬.柯維(Stephen Covey)說:「價值觀控制行為,但結果由客觀規律控制。」
價值觀很重要,它決定了我們做出何種選擇並付諸行動。我們所看重的東西有很多,諸如愛情、財富、地位、名譽、被認可、自由等,僅僅重視某些東西並不一定會讓你幸福。如果你在追求自己所重視的東西時違背了客觀規律,那麼註定會失敗。例如,我們想賺更多的金錢,於是花費所有時間去工作,卻忽略了家庭,拖垮了身體,失去了朋友,這樣能感覺到幸福嗎?顯然不能,因為它違背了「平衡」這個客觀規律。我們樹立目標、追求成功,卻將別人當成敵人,而不是與其合作、製造雙贏,這樣註定會失敗,因為我們違背了「相互依賴」這個客觀規律……。
光有夢想和努力還不夠,有一定要達成目標的意願也不夠,所有這些都必須建立在客觀規律的基礎上。客觀規律就像地心引力、四季更替、生老病死一樣,永恆地、不分地域、不分時代地客觀存在著並發揮作用,它不會因為人的主觀意志而轉移。當我們遵從了客觀規律就會受到眷顧,而當我們違背了客觀規律則必然會遭受懲罰。人們不能忽視客觀規律,只能按規律行事。
在我們知道判斷是否「做對事」的標準是有沒有遵守客觀規律後,接著要談談「平衡」這個規律。關於它的重要性,可以從違背了「平衡」這個規律所導致的後果看出:自然界失去了平衡會導致物種滅絕、海嘯、洪水等災害;權力的失衡會導致戰爭、衝突;人體內各大系統的失衡會導致病痛;婚姻失去平衡會導致離異……無論是自然界還是人類社會都必須要遵守「平衡」這個規律。一切若能保持平衡,則可以和諧、健康、可持續發展;一旦失去平衡,則必然會導致混亂、衝突、痛苦。生活也必須要保持「平衡」,你可以有各種各樣的願望,可以期待財富、愛情、健康、自由;但若違背了「平衡」這個大前提,一切的努力也只是徒勞。多年來,我聽過許多因為生活失去平衡而遭受痛苦的例子。
多年來,我一直不停地努力賺錢,只為了養家活口,從兩口之家到生兒育女,再到兒女成人。令我欣慰的是,由於我的努力,家人生活得很不錯。但到了夜深人靜的時候,我也曾無數次地希望自己能夠獲得片刻的休息,能夠擺脫桎梏,獲得解脫,不再背負謀生的壓力,不再淪為賺錢的機器,去做自己真正喜歡的事情,哪怕只是一會兒。
我覺得自己的生活好像是由別人安排好的。我很想打破這些強加的束縛,過自己的生活,去追求自己真正的理想;但我缺乏這麼做的勇氣和信心。我被恐懼和自我懷疑困擾著,不敢走出目前這個舒適的小圈子。在我的內心深處,有一個強大而果斷的人,他迫切地想從我的內心世界裡走出來。我很想讓他走出來,讓我的生活更具意義。
多年來,為了自己的理想,同時更為了不讓別人失望,我不停地奮鬥,追求成功變成了我生命中的唯一目的。我覺得自己的生活是殘缺的、分裂的,覺得自己活得很累。我真想不再強迫自己去獲得所謂的成功,不再向別人不斷證明自己的能力,不再隱藏自己的情感和恐懼。
在我從事教育訓練的這些年中,那些在生活中遇到障礙而向我求助的學員們有一個共同的特點──生活失衡。而我提供的諸多方法的核心也是為了使他們的生活恢復平衡。時間管理的大前提是生活平衡,傳統的時間管理將注意力過度集中在工作這個領域,打破了生活的平衡,所以註定是難以持久的。
現在就讓我們來看看生活平衡究竟是什麼意思?如何才能做到生活平衡?
做個完整人,而非部分人
生活平衡包含兩個層面:首先,要保持身體、大腦、心靈和靈魂四個方面需求的平衡;其次,生活中各個角色間要保持平衡。我們先來介紹第一個層面。
每個人都有四個部分,即身體、大腦、心靈和靈魂。其中,身體的需求主要是生理方面的,例如健康、經濟保障等;大腦的需求是學習和智力的成長;心靈的需求更多的是情感方面,例如被尊重、被信任、被愛、被認可等;靈魂的需求則是精神方面的,例如明確的價值觀及目標、服務、貢獻等。如果我們能夠全面滿足身體、社會情感、心智及精神這四類需求的話,我們就是一個完整的人;反之,我們則只是個部分人。這是人類的四項基本需求,每個人都有這些基本需求。以下幾個問題會讓你體會到這四個需求的重要性:
■ 你每天都能保持精力充沛嗎?是否曾經有過你很想做,但因為累了、病了或狀況不好而無法做的時候?
■ 你的經濟有保障嗎?你的財務自由嗎?是否存在入不敷出、負債累累,每天辛苦工作,而回報僅足以應付家庭開銷的情況?
■ 你有很多朋友嗎?你能享受穩定而親密的關係嗎?你能與別人同舟共濟、患難與共嗎?你是否存在孤獨、寂寞,與朋友之間相互誤解、背後指責、溝通不良的情況?
■ 你常常學習新技能、新知識,以追求持續進步?或者你已經停止進步,是否因為受教育不夠而限制了自己的發展?
■ 你是否擁有激勵自己前進的目標?你是否清楚知道自己的人生使命?或者你感到很茫然,不知道自己的人生方向到底何在?不知道事業的方向在哪裡?也不知道如何才能做到明確而精準的定位?
這四個需求中的任何一個得不到滿足,都會降低生活品質,造成生活的殘缺。如果我們要享受幸福的生活,就必須要全面關注並滿足這四個需求。
讓這四個需求保持平衡,首先要明白這四個需求是互相依賴的。對任何一個需求的忽略都會影響到其他幾個需求。如果忽略了身體方面的需求,其他三方面會怎樣呢?我們也許失去的不僅僅是健康,還將在思想層面失去了重心、耐心、創造力、勇氣、進取心、韌性、學習力和記憶力,我們為他人服務和無私奉獻的熱情也會消退。如果忽略了智力方面的需求,我們會停止學習,自己的能力可能會大大降低,也許會因此而丟掉飯碗。不成長則死亡,這是生命的規律。忽視了智力方面的需求,會對我們的心靈及人際關係帶來什麼影響呢?我們會受到無知和偏見的控制,可能會失去主見,思想變得狹隘、偏執,會喪失對生活的感悟力,進而喪失生命的激情。如果忽略了社會情感方面的需求,我們會時常被憤怒、貪婪、嫉妒、沮喪、自卑、內疚等負面情緒所困擾,如此將對我們的身體產生不良影響,導致免疫系統功能的衰弱(心理學研究顯示,有許多生理疾病都是由心理因素引起的)。同時,我們會變得鬱悶壓抑、漫無目的、精神渙散、意氣消沉、感到無助絕望,進而喪失掉抽象、理智、創造性地分析問題與解決問題的能力。如果忽略了精神方面的需求,我們就不會有明確的價值觀和明確的人生使命,當面臨選擇時,將會茫然無措。同時,我們會無力控制自己的情緒,喪失理解和同情他人的能力,缺乏奮鬥的動力與熱情。
有許多人都難以保持這四大需求之間的平衡。當其中任何一個需求得不到滿足(例如,經濟上出問題、感情破裂或健康出現問題等)時,它就會成為當務之急,而我們會為了滿足這個需求耗費所有的精力,而忽略了其他需求。事實上,我們要滿足那個未被滿足的需求,真正的途徑並不是忽略其他需求,而是去關注其他需求。例如,有的人對自己的收入狀況不滿,於是一心一意地想賺錢,他們以賺錢為生活重心。但現實往往卻是愈想賺錢愈賺不到,對於這些人,我建議他們先去滿足精神方面的需求。因為讓他們感到最頭痛的是,他們經常制定目標卻難以堅持,因為根本沒有足夠的自信心和恆心。其實他們心裡非常明白,只要自己能建立起自信心和恆心,下定決心、充滿熱情、全力以赴地去追求目標的話,就一定能成功,賺錢也就沒什麼問題了。當他們按照我的建議先滿足了自己精神方面的需求後,他們確認了自己的價值觀,找到了自己喜歡做的事情,於是他們內心的那團火點燃了生命的激情,自信並快樂地工作,即便遇到困難也不輕易放棄。令他們意外的是,此時財富作為滿足精神需求後的副產品,自然而然地來到了他們身邊。
同樣,根據「要滿足那個未被滿足的需求,真正的途徑並不是忽略其他需求,而是去關注其他需求」這個理念,我給那些在工作中消極抱怨、尋找藉口的員工提出以下建議,要先去滿足社會情感方面的需求。當滿足了社會情感方面的需求後,他們就會具備很高的EQ(Emotional Quotient,情感智商),那些有很高EQ的人不會受到外界的人和事物的控制,他們會選擇積極的回應方式,拋棄自己是受害者和譴責別人的思維,因此不會選擇抱怨、尋找藉口等消極策略。有時候,人們的身體健康出問題,其解決之道也是滿足其他方面的需求,尤其是社會情感方面的需求。心理學研究顯示,有80%的疾病都是由心理因素引起的。例如,怨恨可能會導致癌症、批評可能會導致關節炎,而很多人經常感到身體疲憊、狀態不佳,那可能是因為缺乏愛。 那麼,究竟該如何使身體、社會情感、智力及精神這四大需求保持平衡呢?請做下面這個練習。在這個練習中,我列舉了一些為滿足這四大需求應該做的事情,供你參考。
■ 滿足身體需求該做的事情
◎我每年做一次全身檢查,以瞭解自己身體的健康狀況。
◎我每週至少做三次運動,每次20∼30分鐘。
◎我非常瞭解人體在維他命和微量元素方面的需求情況。
◎我會透過運動來增強心血管功能。
◎我有充足的睡眠。
◎我不會過度勞累,需要的時候就會休息或放鬆。
◎我吃「垃圾」食物的次數每週少於兩次。
◎我有科學的飲食習慣。
參照以上所列諸事,看看自己在哪些方面做得不錯,在哪些方面做得還不夠,然後列出為了確保保證自己身體健康,你將採取什麼行動,並給這些行動安排時間進度:
■ 滿足精神需求該做的事情
◎我有明確的價值觀,並時時刻刻按照自己的價值觀生活。
◎我知道自己的人生使命,知道自己生活的目的。
◎我經常會深思、反省。
◎我經常去大自然,以求精神上的成長。
◎我非常注重誠信並身體力行。
◎我心胸開闊,樂於接受真理。
◎就算所有人都反對,我也能堅持原則,堅持真理。
◎我經常不求任何回報地為他人服務。
◎我知道生活中哪些事情是我能控制的、哪些事情是我無法控制的,並將將注意力放在自己能控制的事情上,不讓無法控制的事情干擾自己。
參照以上所列諸事,看看自己在哪些方面做得不錯,在哪些方面做得還不夠,然後列出你想到的在精神成長方面所要採取的行動,並安排時間進度:
■ 滿足智力需求該做的事情
◎我有經常閱讀的習慣。
◎我有寫日記或寫作的習慣。
◎為保持頭腦清醒,我經常聽音樂或做一些放鬆練習。
◎我經常做一些智力測驗或遊戲,以訓練自己的智力。
◎我經常花時間培養自己的業餘嗜好。
◎我經常參加一些業餘學習活動。
◎我每週至少進行一次有意義的對話。
◎我經常在大腦中演練正在進行的項目或計畫,用頭腦中的最終結果來指導過程。
◎我利用科學的工具制定計劃,以安排自己的時間。
參照以上所列諸事,看看自己在哪些方面做得不錯,在哪些方面做得還不夠,然後列出為了發展自己的智力,你將採取什麼行動,並安排進度計畫:
■ 滿足社會情感需求該做的事情
◎我是一個值得信賴的人。
◎我對未來的生活有美好的期待。
◎我信任周遭的人。
◎我習慣傾聽別人的意見,而不是只顧著自己說話。
◎我真誠地關心他人。
◎我盡心盡力維持著最重要的人際關係。
◎我在需要時會真誠道歉。
◎我能堅持在逆境中奮起。
◎我愛自己,能接納自己。
◎我能控制好自己的情緒,會選擇積極的回應方式,而不會受到外界刺激的控制。
參照以上所列諸事,看看自己在哪些方面做得不錯,在哪些方面做得還不夠。在社會情感方面的成長所要做的第一步就是要愛自己,你能做些什麼來增強對自己的尊重、關心和愛護?你有一個屬於自己的安全且不受干擾的獨特領地嗎?你是否知道怎樣滿足自己的需求?你是否經常進行自我批評?為了更愛自己、關懷自己,你將採取什麼行動?
為了在社會情感方面成長,你將如何改善自己的人際關係?你想怎樣加強對你重要的人際關係?你是否為某個人安排了專門的時間?你是否想更謙恭、更有禮貌?你是否在努力提高傾聽的技巧?為了改善你的社會關係,你將採取什麼行動?
保持身體、智力、社會情感和精神四方面需求的平衡,是生活平衡的第一個層面,也是最重要的一個層面,因為它涉及到我們內心的平衡,只有內心的平衡才能帶來外在的平衡。
保持角色間的平衡
現在,我們來看看生活平衡的第二個層面──保持生活中各個角色間的平衡。在時間管理中,我聽到最多的痛苦便是成功扮演了某個角色,卻忽略了其他的(甚至是更重要的)角色。例如,某人在公司裡成功扮演了經理的角色,但在家裡卻是一個失敗的父親。角色代表著某種責任、人際關係以及需要做出貢獻的領域。每個人在生活中都要扮演一定的角色,在談角色間的平衡時,首先必須要明確自己在生活中所扮演的角色是什麼?下面是我常用的「明確角色」練習。
第1步,角色舉例:在下面所列出的角色中,你認為哪些角色很重要?你最多只能選出七個自己認為最重要的角色。仔細看一遍,勾選出你認為對自己最重要的七個角色。
父母 同事 公務員 領導者 兒子/女兒
朋友 教練 贍養人 學習者 兄弟姐妹
配偶 賢者 自願者 企業家 祖父/祖母
夥伴 義工 音樂家 教育者 家庭助理
學徒 鄰居 發起人 倡議者 和平使者
教授 姑/姨 服務員 組織者 護理人員
員工 導師 供應商 推動者 姐夫/妹夫
作家 發現者 創作者 慈善家 岳父/岳母
大自然愛好者 做自己的朋友 伯伯/叔叔
第2步,為角色排序:請將你所選出的七個角色按照重要性排序,並給自己在每個角色的扮演方面打分數,從1—10分,1分代表你對該角色的扮演感到很不滿意,10分代表你非常滿意,請將分數填寫在右邊的短線上。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
做完以上練習後,請思考下面這幾個問題。
■ 是不是有一兩個角色佔用了你大部分的時間和精力,其他角色卻沒有得到關注?
■ 在那些沒有得到你關注的角色中,有多少對你而言非常重要?
■ 如果你每週都能保持角色間的適當平衡,會有什麼感覺?
要想成功扮演生活中的各個角色,就必須要進行「存款」。在這裡,「存款」指的是要想成功扮演生活中的各個角色,就要持續不斷地在身體、智力、社會情感、精神這四個層面上努力。生活中的每個角色都包含了這四個層面。例如,要想成功扮演父親這個角色,就必須要有一個健康的身體(身體方面),同時,為了與孩子建立穩定親密的關係(社會情感方面),還必須不斷地學習如何與孩子進行更好的溝通(智力方面),要明確自己的價值觀,明確為孩子做出什麼樣的表率(精神方面)。有時候,我們只想「取款」,卻忘了「存款」──我們會忘記做運動、忘記培養人際關係、停止學習新知識及忽略對生命意義的探索。如果我們忘記了在這四個基本層面上「存款」,那麼在我們的「幸福帳戶」裡,也就不可能有充足的「餘額」供我們提取。
當我們看待各個角色時,要多從「人」的角度而非「事」的角度來看,這樣將更有利於培養高品質的人際關係。例如,從「事」的角度看,當某經理遭到員工打擾時,他會因為計畫被打亂而煩惱;從「人」的角度看,他會因有機會幫助別人而開心。當一位家庭主婦從「事」的角度看自己所扮演的角色時,她會對那些洗衣、做飯、掃地等枯燥的家務事厭倦;但從「人」的角度來看,她會因為有機會教育小孩和服務家人而感到開心。
在談論角色間的平衡時,有一個問題至為重要:你是否覺得每天的時間是有限的,如果在一個角色上花了時間,就無法在其他角色上花時間了?很多人的答案都是肯定的。他們之所以這樣回答,是因為他們認為每個角色間是彼此獨立的,是一種非輸即贏的關係。他們覺得自己在工作中和在家裡的表現互不相干,自己的私人生活和公眾生活是分離的。有這種想法的人並不少見。然而事實並非如此,正如世界上任何事物都不是孤立存在的一樣,生活中的各個角色也是一個相互依賴的整體,它們是相互影響的,聖雄甘地曾說:「你不可能在生活的某個領域成功而在其他領域行為失當,生活是一個不可分割的整體。」你是一個怎樣的人,你在生活中各個領域的表現就是怎樣。你所扮演的任何一個角色的成功與失敗,都影響其他角色及你的整體生活品質。
我們知道扮演每個角色所需要的能力是不同的,但所遵循的原則是相同的。例如,培養員工和教育孩子的原則是相同的。建立高效能團隊的原則同樣適用於建立幸福美滿的家庭,它們所遵循的原則都是信任、真誠、公正與愛。所以,當我們專注於原則時,不同的角色就不是相互獨立的部門,而是協作增效的團隊。
當我們真正接受了角色間相互依賴這個事實,就可以在扮演各個角色時做到協作增效。例如,同樣是帶兒子去游泳,從個人成長方面來看是運動,但從父親的角色來看就是培養父子關係。如果要拜訪客戶還要培養員工,那麼就可以把與下屬一起拜訪客戶當作訓練員工的機會。
生活是相互依賴的整體,這是不可違背的客觀規律。認為角色間相互獨立的思維模式是違背客觀規律的,建立在這種錯誤思維模式基礎上的生活方式是註定要失敗的。所以,我們一定要明白各個角色間不是非輸即贏的關係,而是互相依賴的雙贏關係。用史蒂芬.柯維的話來說,就是:「各個角色間不是『或』的關係,而是『和』的關係。」
每個角色都代表著一份責任、一種服務,都是我們要做出貢獻的領域。為了成功扮演各個角色,你必須經常問自己:「我能做什麼貢獻?」這個問題是人之所以成功、生命之所以有意義的首要問題,它是自我激勵的泉源,是激發潛能、激發熱情、消除抱怨和藉口的關鍵所在。
第3步,確定貢獻:現在請從服務的角度來看你所扮演的角色,寫出在每個角色中你將做出什麼貢獻。
角色一:
貢 獻:
角色二:
貢 獻:
角色三:
貢 獻:
角色四:
貢 獻:
角色五:
貢 獻:
角色六:
貢 獻:
角色七:
貢 獻:
為了成功地做出貢獻,請為每個角色制定一個長期目標。
第4步,為每個角色制定長期目標:
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
為了實現這個長期目標,請問自己:「為了成功地扮演各個角色,我在下週能做的最重要事情是什麼?」請將答案寫下來。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
以下幾個理念非常重要,是本章的核心所在。
■ 生活平衡是時間管理的大前提,也是人生的大前提。
■ 要滿足那個未被滿足的需求,真正的途徑並不是忽略其他需求,而是去關注其他需求。
■ 要有「存款」。
■ 生活中的各個角色是相互依賴的。
最後,我想總結一下達到生活平衡的簡單步驟。
■ 確定人生使命,即你要成為一個怎樣的人、要成就一番怎樣的事業。
■ 確定自己在人生中要扮演的角色,並維持各角色間的平衡。
■ 給每個角色制定週目標,問自己:「這個禮拜在扮演各個角色時,為了取得最佳效果,我能做的最重要事情是什麼?」(本步驟請參考第二章中的「關注要事,而非急事」部分。)
■ 以週為單位,圍繞每個角色的週目標來安排日程。(本步驟請參考第二章中的「關注要事,而非急事」部分。)
■ 在一週結束後,進行回顧評估。
切勿違背平衡規律! 在本章的最後,我想同你分享一則流傳已久的故事,請你仔細品味它。
你錯過了什麼?
你年輕聰明、意氣風發,不想庸庸碌碌地度過此生。你渴望名聲、財富和權力,因此你常常在我耳邊抱怨:
啟發牛頓的那顆蘋果為什麼不是掉在你的頭上?那些懷有珍珠的蚌殼為什麼不出現在你常去游泳的沙灘?拿破崙偏能碰上約瑟芬,而高大英俊的你卻沒人喜歡?
所以我想成全你,先是照樣給你掉下一顆蘋果,結果你把它吃了。因此我換了一個方法,在你閒逛時將一顆比蘋果還大的珍珠偷偷放在你腳下,使你滑倒,當你爬起來後,卻怒氣沖天地將它一腳踢進下水道。最後,我乾脆讓你當拿破崙,不過像對待他一樣,先將你送進監獄,撤掉將軍的官銜,趕出軍隊,再把身無分文的你丟到賽納河邊。就在我催促約瑟芬駕著馬車匆匆趕到河邊時,遠遠地聽到「噗通」一聲,你已投河自盡了。
由故事引發的持續改善
當我開始寫本章內容時,一想到自己要介紹一個非常有威力的工具就興奮不已。相信當你認識了這個讓人覺得有些不可思議的工具後,同樣會有興奮之感。因為它可以用一種非常簡單的方式來幫助我們達成目標,有效利用時間。
下面,我想先同你分享幾個我很喜歡的故事。
讓我跑完這段路
這是一個跑步者的計畫:
第一個月:跑完家裡到學校的1,000公尺。
第二個月:跑完1,050公尺。
第三個月:跑完1,100公尺。
第四個月:跑完家裡到醫院的1,200公尺。
第二年:跑完家裡到車站的5,000公尺。
或許這個計畫在你眼裡太不起眼了,甚至會嘲笑這根本就是一個懶人為自己制定的長跑妥協書,一個月才多跑50公尺、100公尺。
但當我告訴你,這是一個才14歲,有先天性殘疾(單腿)並伴有癲癇病的男孩制定的長跑計畫時,你又作何感想呢?6年後,當這個男孩在全國殘疾人運動會上一舉奪得金牌時,有位記者問他成功的秘訣,他只說了一句話:「每次跑步時我都對自己說:『讓我跑完這段路。』」
正如故事中的男孩一樣,在任何一個具體的領域,如果以很小的但持續的進步堅持下去的話,都將以滴水穿石的力量獲得巨大改變。
每秒擺一下
三個時鐘的故事曾給我很大的啟發。
一個新組裝好的小鐘放在兩個舊鐘當中,兩個舊鐘「滴答」、「滴答」一分一秒地走著。
其中一個舊鐘對小鐘說:「來吧,你也該開始工作了。可是我擔心你在走完3,200萬次之後,恐怕就吃不消了。」
「天呀!3,200萬次!」小鐘吃驚不已。「要我做這麼大的事?辦不到,辦不到。」
另一個舊鐘說:「別聽他胡說八道了。不用害怕,你只要每秒鐘『滴答』擺一下就行了。」
「天下哪有這樣簡單的事?」小鐘半信半疑,「如果是這樣,我就試試吧。」
小鐘很輕鬆地每秒鐘「滴答」擺一下,不知不覺中,一年過去了,它擺了3,200萬次。
每個人都渴望夢想成真,成功似乎遠在天邊遙不可及,倦怠和缺乏自信讓我們懷疑自己的能力,甚至放棄努力。我們往往有這樣的傾向,會將注意力更集中在未來及過去,但很少關注此時此刻的當下。當我們在為未來的目標是否能達到而擔憂時,卻忽略了如何讓今天過得更有價值。其實,我們不必想以後的事,一年甚至一個月之後的事,只要想著今天我要做些什麼,明天我該做些什麼,然後努力去完成,就像那個小鐘一樣,每秒「滴答」擺一下,成功的喜悅就會慢慢滋潤我們的生命。
以上兩個故事引出了本章的核心──循序漸進,持續改善。當然,我相信關於「持續改善」你不會是第一次聽說。但此次我將會用獨特的方式來闡述這個概念,並且為你提供一個簡單易用的工具,使你能將這個概念落實。
我們知道,要取得成功有一個非常好的方法,就是向成功者學習,複製他們所採用的信念、策略。我們只要循著成功者的腳步,就會產生事半功倍之效。正如我在這裡要介紹的這個工具,它並非我獨創,而是我從各領域的頂尖人士所學到的。下面我要為你介紹一位美國職業籃球賽最高贏場紀錄的保持者──前洛杉磯湖人隊的教練帕特.雷利(Pat Riley)。從他身上我們可以看到「持續改善」這個工具的威力:
「持續改善」這個工具使他戰勝了一次又一次的挑戰。在有一年球季開始之初,他曾面臨一次重大的挑戰。前一年湖人隊本來有實力、有機會贏得冠軍,當時所有的球員都處於巔峰狀態,可是在最後關頭還是輸給了塞爾蒂克隊,這嚴重地打擊了球隊的士氣。為了調整球隊的狀態,使他們能夠重新建立起自信,帕特告訴所有的球員只要每個人的球技能進步1%,那麼這個賽季就必能贏得勝利。就這樣奇蹟發生了。我們知道,雖然1%的進步看起來微不足道,可是,整個球隊12個球員就會進步12%。要知道,湖人隊的實力本來就很強,如果還能進步12%的話,那麼便足以使他們奪冠。事實上,這個觀念最具威力之處在於,每個球員對進步1%深信不疑。於是他們開始全力以赴地練習,以使自己能進步1%。最終的結果如何呢?幾乎每個球員都進步了5%以上,有的甚至進步50%以上。現在你知道最終結果是什麼嗎?結果是這一年成為湖人隊贏得冠軍最容易的一年。
「持續改善」這個工具不僅可以推動我們個人走向成功,而且它的威力致使日本僅用了短短幾十年,就從二次大戰的廢墟中轉而成為全球第二大經濟強國。為什麼這樣說呢?這要從一位被譽為「日本奇蹟」之父的戴明博士(W. Edwards Deming,最早提出了PDCA迴圈的概念)說起。在1950年,戴明博士應邀去日本協助重振經濟。戰爭給日本造成了極大的破壞,就連一通電話都不容易打通。在這種情況下,戴明向日本企業推廣「全面品質管理」制度。今天,日本很多跨國企業的成功,基本上都是依賴這套制度。這套制度的核心在於:要想讓產品獨霸領世界市場,企業必須要每天都致力於品質的持續不斷的改善。而且戴明要求把這一精神融入到企業經營的各個領域,不僅僅是產品品質的提升。他向日本的企業保證,只要遵循這個制度,10∼20年之間日本必將成為世界一流的經濟強國。難能可貴的是,日本的企業對這一理念深信不疑,並且完全遵從。而今,戴明的預言已經成為現實,日本已經取得了很大的經濟成就。從1950年以來,日本每年都會選出在品質提升方面表現傑出的企業,並頒發「全國戴明獎」,以此喚起全日本對持續不斷地提升品質的重視。
日本企業能有今天的成就,必然離不開戴明的指導,更重要的是,他們有不斷改善品質的決心。他們經常把「改善」二字掛在嘴邊,在各個領域進行改善。他們在業務方面進行改善,在生產方面進行改善,在管理方面進行改善,在教育方面進行改善,力求每天都能有所進步。他們深深地明白一個道理,那就是哪怕再微小的進步,只要堅持下去,長久累積必然會帶來滴水穿石般的成就。事實上,我們在很小的時候就已經明白這些道理,正如我們早已熟知的一句話:「只要工夫深,鐵杵磨成針。」遺憾的是,我們當中的很多人並沒有堅定不移地去實踐這個信念。
1983年,美國福特汽車公司在年虧損高達數十億美元的情況下,聘請戴明博士舉辦了一系列的管理培訓。其中一位學員,也就是後來的福特公司總裁唐納.彼得森(Donald E.Petersen),在福特公司大力推廣戴明博士所教的這套持續不斷改善的法則。他相信戴明博士的這套法則一定會重振福特公司。事實證明他是對的,在他推廣持續不斷改善法則的三年後,福特公司便轉虧為盈,一年盈利60億美元,成為汽車製造業的領袖。
許多人常常為很多事擔憂,擔心工作沒了、擔心萬一沒錢了、擔心目標達不到,幾乎沒有不擔心的事。其實,有無數的例子可以證明,人生真正的保障在於每天在各方面都要有改進。
幾乎每個人都清楚地知道,只要我們能夠保持持續不斷地改善,那麼必然可以取得成就。但問題是如何才能做到呢?在這裡,我要為你介紹的工具非常簡單但威力強大,你只需付出0.5%,就可以獲得不可思議的力量。這究竟是什麼意思呢?
只需0.5%,你就可以獲得不可思議的力量
如果我們一天的睡眠時間按照8小時計算,那麼,每天就會有16個小時的清醒時間,也就是960分鐘。這個工具只需要你在每天拿出其中的大約0.5%,也就是拿出5分鐘,用在你所需要改善的領域上。你知道最終會有什麼樣的結果嗎?有人計算過,如果每天用5分鐘,每天進步0.5%,每週5天,只需一年,與一開始相比,你就會取得300%的進步。如果你能持之以恆,就可望在兩年內提高1,000%,在三年內提高3,000%,而在四年內,你將會提高10,000%,也就是100倍,這是多麼令人震驚!想一想,如果在四年前,你每天用5分鐘,每天只要進步0.5%,每週5天,今天的你會有什麼不同嗎?
5分鐘對於一天來說實在是微不足道,可它卻能在你認為努力也沒有用的時候帶來成功。它可以改善你的健康狀況,可以使你在人際交往中極具魅力,可以為你的事業創造可喜的改變。
正如你所知道的一樣──細節決定成敗,千里之堤,毀於蟻穴。據我多年來的觀察,很多時間是被一點一滴浪費掉的。也許它被浪費在一些無關緊要的社交性電話中,也許被浪費在上網中,也許被浪費在一些並不重要但很有意思的讀物上,也許被浪費在電視節目上等等。每當我們去打電話、上網、看電視時,總會認為花不了多少時間,可事實上,時間就被這樣一點一滴地浪費掉了。你知道每天你會浪費多少個5分鐘?
你知道一年有幾個月嗎?當然,一年有12個月,但你知道時間是相對的,有人也許會擁有更多的時間,他們可能會有13個月或14個月,他們是怎麼做到的呢?一年有365天,如果除去新年的假期5天的話,還剩360天。如果你每天能節省半個小時,也許是少看半個小時電視、早起半個小時或者是一些零星時間所加起來的半個小時,那麼相對來說,一年你將比別人多180小時。按照每週5天計算,每天8小時,那麼一週就是40小時,一個月就是160小時。所以,如果你每天節省半個小時,一年就會比別人多出一個月再加20小時的時間。從某種意義上說,那些比我們取得更大成就的人,也許是因為他們每年比我們多出了一個月或者更多的時間。不過,現在我所要求的不是每天節省半個小時,而只是5分鐘,只是你一天清醒時間的0.5%。
如今電視幾乎已經成為最大的時間「殺手」,人們平均每天要花兩到三個小時看電視。這些人中同樣也包括小孩,小孩子從電視上學習到的東西,足以影響他們的價值觀。對於很多人來說,除了工作和睡覺,看電視佔去了大部分時間。如果把一輩子看電視的時間加起來的話,我們大概在這個時間「殺手」身上花費了12年的時間。當然,我們沒有必要把電視扔掉,電視本身並沒有錯,畢竟它可以為我們帶來很多娛樂及一些有價值的資訊。只不過我們需要儘量減少看電視的時間,那麼要減少多少呢?當然,這由你來決定。我只要求你減少5分鐘,5分鐘只是一個30分鐘電視節目的開頭,或者是中間插播的10分鐘廣告節目的一半,或者是在你拿著遙控器漫無目的地搜尋電視節目時無意中度過的5分鐘。當你用這5分鐘來實踐持續改善這個工具時,就可以很輕鬆地享受這5分鐘為你帶來的巨大價值。
多年來,持續改善工具使我受益匪淺,親自感受到這個工具在許多領域顯示出來的強大威力。我把它用在練習演講上,我每天都會花5分鐘的時間對著鏡子練習演講。沒錯,只有5分鐘,這讓我在不到半年的時間裡,由一名企業內部講師迅速成為一名廣受歡迎的職業講師。我非常感謝這個工具,是它幫助我實現了職業生涯的大跨越,使我能夠做自己喜歡的事。此工具使用起來是如此簡單,它需要的只是一點點恆心。
這個工具曾多次幫我達成目標。我養成了一個習慣,在每天晚上睡覺前,我會想像目標達成後的景象,所用時間不超出5分鐘。我看到目標達成後的景象,聽到目標達成後別人對我的評價,感受到那種強烈的成就感。我想你應該瞭解這種不斷地想像的好處,它可以把我們所期待的未來和現狀在大腦中建立起一條神經鏈,不斷地想像就會讓這條神經鏈變得像麻繩一樣粗壯,它會促使我們擁有強烈的欲望,採取大量的行動,激發我們的潛能,從而達成自己的目標。然而,讓這個方法真正產生威力的關鍵在於堅持,這也正是持續改善這個工具給我帶來的好處。
現在,我將這個工具運用在更多的領域。例如,我每天花5分鐘的時間用自我催眠的方法幫助自己緩減壓力,每天花5分鐘的時間研究創造力(我一直認為這是我所做的最明智的決定之一,它讓我在自己的事業中產生了很多絕佳的創意,使我的事業得到了幾何級數般的增長),每天花5分鐘的時間做一些運動,每天花5分鐘的時間與團隊成員溝通,每天花5分鐘的時間思考如下問題:「今天我學到了什麼?我有哪些地方需要改進?有沒有更好的方法能讓我達成目標?」
也許,你會驚訝於為什麼我能把這個工具用在如此多的領域,事實上,我一開始只把它用在一個領域,當我逐漸感受到這個方法帶來的巨大成效時,我就決定把它用在更多的領域。我現在可以非常自信地告訴你,這是達成目標的最好方法,它可以讓時間產生最大的倍增效果。
心錨設定
每個人都知道習慣的重要性,知道只要自己能養成一些好習慣,就會取得成功。但是如何養成好習慣、消除壞習慣幾乎成為人們最為困惑的問題。下面我將介紹「心錨設定」,這個方法可以幫助你養成一些自己想要的習慣。
「心錨設定」是NLP裡一個很普遍的技巧。這個技巧可以讓你強制性地、自動地養成某個習慣。這個技巧會涉及到兩個關鍵因素──誘因和反應。例如,我常用這個技巧來快速獲得自信,每當我需要找回自信的狀態時,我總會用右手的拇指和食指捏一下左手小拇指的第一關節,然後在不到兩秒鐘內,那種自信的狀態就可以馬上找回。其中,捏手指的動作就屬於誘因,自信的狀態就屬於反應。也許你會覺得有些神奇或者難以相信,其實這並不神奇,誘因—反應的現象是生活中普遍存在的。為什麼這樣說呢?請回答以下兩個問題。
每當你看到國旗時,有沒有一種特別的感覺?
每當你聽到國歌時,有沒有一種特別的感覺?
當你看到國旗、聽到國歌時,是不是同許多人一樣馬上有一種肅然起敬的感覺呢?這個問題我已經問過很多人,每個人都給了肯定的回答。在這個例子中,國旗、國歌是誘因,那種肅然起敬的感覺是反應。而且由誘因引發反應的速度非常之快,這種反應是自動的、不經理智判斷便發生的。
這種誘因—反應現象還有很多,比如我們常說的觸景生情、睹物思人、一朝被蛇咬十年怕草繩等。為什麼會發生這種誘因—反應現象呢?這是因為誘因與反應在神經系統裡產生了神經鏈結,所以每當有誘因存在,反應就會快速的自動發生。就像許多銷售人員只要聽到客戶說「我不需要」或「價格太貴」時,就馬上變得沮喪一樣,這也是一種誘因—反應現象。想想看,如果你也可以找到一個誘因,每當這個誘因出現時就會促使你去做某件事情的話,那麼對你養成某個習慣是不是很有幫助呢?或許你會說:「當然會有幫助,但如何才能讓誘因與反應鏈結在一起呢?」現在我們就來說說這個問題。
你還記得巴夫洛夫(Ivan Pavlov)做的那個制約反射的實驗嗎?在實驗中,巴夫洛夫在一隻餓狗之前放了一塊肉,它可以看到、可以聞到但就是吃不到這塊肉,因而那隻狗覺得更饑餓,一下子便流下了大量的口水。此時,巴夫洛夫就會搖動一個有特別音調的鈴鐺。之後,每當狗大量流口水時,巴夫洛夫都會搖那個鈴鐺,多次反覆後,當他把肉拿走,只要搖動鈴鐺便能使這隻狗流口水,就像有塊肉在它面前一樣,即使狗並不餓。在這個實驗裡,巴夫洛夫把鈴聲和狗的饑餓狀態或口水連成一個神經鏈。鈴聲是誘因,流口水是反應,所以只要他搖動鈴鐺,狗的口水就會自然而然地流出來。那麼這個過程是如何發生的?要想讓這個過程發生,需要三個要素:第一,狗要處於一個特別的狀態──強烈的饑餓;第二,在狗特別饑餓時,巴夫洛夫搖動一種有特別音調的鈴鐺(也就是說誘因要獨特);第三,這個過程要反覆進行多次。只有這三個要素同時滿足,才能將搖鈴鐺這個誘因和流口水這個反應鏈結起來。同樣的道理,如果你想養成某個習慣,首先要選定一個誘因,然後要引導出在做這個習慣時的特別狀態,之後將這個誘因和特別狀態鏈結起來。日後,只要這個誘因出現,就會引發這個特別狀態出現,從而不斷促使你養成這個習慣。
在教育訓練中,很多學員選擇的誘因是他們每天都能看到的一個東西,比如辦公桌上的便條紙、筆記本或是電腦螢幕,然後將這個誘因和養成某種習慣後所帶來的美好感覺相鏈結。日後,只要他看到誘因,就會自動引發他養成某個習慣後的美好感覺,這樣就會促使他養成這個習慣。這個過程是自動的、強制性的、不靠理智思考來完成的。很多人利用這個方法自動地養成了自己想要的習慣。接下來,我以養成「成功習慣」為例,介紹一套如何運用心錨設定來養成一些習慣的程式。所謂「成功習慣」指的是,你想達成目標所需要養成的習慣。我們知道,很多時候只要我們能夠堅持不懈地做一些事情,就一定能達成目標。以我自己為例,當我決定從企業辭職去做一名職業講師時,我曾很擔心自己是否能成功。當時我問了自己一個問題:「如果我知道自己肯定能成功的話,我需要做什麼?」答案是:「只要我每天練習演講半個小時,每天閱讀、學習三個小時,在兩個月內每天與5家顧問公司聯繫並推薦自己的課程,每週保證做三次運動。只要能堅持做這些事情的話,我想自己一定會成功。」可喜的是,我做到了,我堅持了下來才有今天的成績。而當時為了養成這個「成功習慣」,我所用的方法正是「心錨設定」。接下來,我要為你介紹的就是我為了養成這個「成功習慣」所用的具體程序。在看這個具體程序前,你也可以問自己一個問題:「如果要達成我的目標,我需要做哪些事情並養成習慣?」等有答案後,你就可以運用下面的程序來養成這個習慣。當然,這是我自己用的引導詞,你可以根據自己的情況來修改,比如將便條紙改為其他提示物。
【用心錨設定養成成功習慣】
開始前,先做幾個深呼吸放鬆一下。
現在,想像一天的生活已經結束,你上床準備休息,享受著躺在床上放鬆的感覺。同時,你想起了自己一天的生活,你對今天的生活感到很滿意、很開心,因為你已經做完了「成功習慣」中所計畫的今天要做的事情,真是太好了,你感到很有信心,你相信,只要自己每天都能實踐成功習慣的話,那麼目標肯定能達成。此時此刻,你躺在床上,感到很踏實,甚至開始想像因為自己不斷實踐成功習慣而達成目標後的美好景象。你不斷地實踐成功習慣,在未來的某個時間,你終於實現了自己的夢想。想像一下,那時的你看起來是什麼樣子?你正在哪裡?周圍有什麼人?你取得的最大成就是什麼?你的身體狀況如何?你和自己生命中最重要的人在一起,並且實現了自己的夢想,那是一種非常美妙的感覺。好好體會這種美妙的感覺,你看到了什麼?聽到了什麼?感覺到了什麼?想像大腦中的圖像變得越來越鮮豔,那種美妙的感覺也越來越強烈;想像大腦中的圖像離你越來越近,那種美妙的感覺同樣越來越強烈;想像大腦中的圖像越來越清晰,那種美妙的感覺依舊越來越強烈。現在,深深地吸一口氣。當你吸氣時,那種美妙的感覺越來越強烈,它充滿了你的全身,充滿了你身體中的每個細胞。當那種美妙的感覺到達最強烈時,你看一下那個提示物,並同時在心中大喊:「真是太好了!」
打破狀態:在大腦中想像一塊白板。
現在,你開始想自己生命中最重要的那個人,那個你最不想讓他失望的人。他是誰呢?想像一下,當你因堅持不懈地實踐成功習慣從而實現了自己的夢想時,你面對生命中那個最重要的人,他的表情是什麼樣的?他的站姿是什麼樣的?他對你說了什麼?此時,你的感覺是什麼樣的?你對自己說了什麼?好好體會這種美妙的感覺,你看到了什麼?聽到了什麼?感覺到了什麼?想像大腦中的圖像變得越來越鮮豔,那種美妙的感覺也越來越強烈;想像大腦中的圖像離你越來越近,那種美妙的感覺同樣越來越強烈;想像大腦中的圖像越來越清晰,那種美妙的感覺依舊越來越強烈。現在,深深地吸一口氣。當你吸氣時,那種美妙的感覺越來越強烈,它充滿了你的全身,充滿了你身體中的每個細胞,當那種美妙的感覺到達最強烈時,你看一下那個提示物,並同時在心中喊:「真是太好了!」
打破狀態:在大腦中想像一塊白板。
你真的很開心,因為你已經養成了實踐「成功習慣」的習慣,從而讓你滿意地度過了一天。於是你決定獎勵自己一下,你會怎麼獎勵自己呢?也許你會一頓美食,也許你會為自己買件衣服,也許你會看自己很喜歡的電影,總之,你就做一件自己非常喜歡的事情。現在,你已經開始獎勵自己,開始做那件自己一直非常喜歡做的事情,你有一種特別的感覺,感到特別滿足和開心,同時你更加堅定要養成「要事第一」的習慣。好好體會這種美妙的感覺,你看到了什麼?聽到了什麼?感覺到了什麼?想像大腦中的圖像變得越來越鮮豔,那種美妙的感覺也越來越強烈;想像大腦中的圖像離你越來越近,那種美妙的感覺同樣越來越強烈;想像大腦中的圖像越來越清晰,那種美妙的感覺依舊越來越強烈。現在,深深地吸一口氣。當你吸氣時,那種美妙的感覺越來越強烈,它充滿了你的全身,充滿了你身體中的每個細胞,當那種美妙的感覺到達最強烈時,你看一下那個提示物,並同時在心中大喊:「真是太好了!」
打破狀態:在大腦中想像一塊白板。
檢驗:看一下自己選擇的提示物,看那種美妙的感覺能否快速出現,若沒有馬上出現,請再重複以上過程,直到成功為止。
實 踐
你應該如何在自己的生活中運用持續改善這個工具呢?記住,它需要的只是每天5分鐘而已!當你決定要使用這個工具,並選定生活中想要改善的領域或希望達成的目標時,一定要注意,你所選定的領域必須符合你的價值觀,否則就是南轅北轍,這個工具就會造成巨大的時間浪費。
現在請你選擇一下,自己要在哪些領域運用持續改善這個工具呢?為了便於你選擇,我列舉了個人成長、事業經營、興趣愛好及服務社會幾個領域,並在每個領域中各列出了一些可改善的專案。
■ 個人成長
你想學什麼知識?
你想提升哪些技能?
你希望培養什麼樣的特質?
你希望養成什麼樣的習慣?
你想成為什麼樣的人?
你要如何改善與家人的關係?
你要如何維持自己的健康?
你需要克服哪些方面的恐懼?
你要寫本書嗎?
如何減緩壓力?
■ 事業經營
學習投資或儲蓄方面的知識。
學會保護自己的東西。
學習理財方面的知識。
增加儲蓄。
減少支出。
成為本行業的專家。
希望在工作上有所突破。
提高教育程度。
提升領導力。
改善與同事的關係。
改善與老闆的關係。
改善與客戶的關係。
加強團隊合作。
加強創新。
■ 興趣愛好
你想參加什麼演出?
對某個感興趣的領域做研究。
你想進行一場什麼樣的比賽?
為一個嚮往已久的旅遊做準備。
發明某項專利。
■ 服務社會
幫助無家可歸的流浪者。
幫助失學兒童。
為養老院中的老人提供服務。
促進環保。
希望你沒有被上面所列的專案搞得不知所措,它們只是供你選擇,你只需要選擇那些對你真正重要的即可。記住,不要在一開始就在很多領域運用這個工具。畢竟,一個新習慣的養成需要一個過程,如果你一開始就在多個領域運用這個工具,這會給你帶來過多的工作量,於是你很可能會找一些藉口中斷對這個工具的使用。所以,我希望你不要去冒這個險。千里之行,始於足下。我希望你在開始時只將這個工具運用在一兩個領域,當你對這個工具越來越熟悉,並對它越來越有信心時,可以再慢慢地將它運用在更多的領域。
持續改善理解起來非常容易,但做起來的困難點是什麼呢?我想最大的困難點就在於如何堅持下去。對於這個方法,最關鍵的就是要堅持不懈。不管你選擇的是哪一個領域,都必須要堅持每天5分鐘,每週5天。這聽起來好像不容易,實際上做起來並不困難,只要你能堅持21天,我保證你一定會成功,為什麼如此肯定呢?因為心理學研究顯示,當一個行為被不斷重覆21次的時候,人的大腦中就能夠建立起一條新的牢固的神經鏈,那麼,它也會成為一個新的習慣而被固定下來。所以,現在的關鍵在於如何堅持21天,除了你自己的努力外,我還有兩個工具要介紹給你。
第一,想像你在一個小壺裡裝滿192枚硬幣,代表一天中可用的5分鐘時間。現在想像你拿出其中一枚硬幣和剩下的做比較,你會意識到每天只需要5分鐘來改善是多麼容易,這樣就可以使你堅持下去了。為了有助於自己持續不斷地運用5分鐘的力量,你可以把一枚硬幣放在很容易看到的地方,如洗手間、檯燈、書桌上等,讓它時時刻刻提醒你。
第二,你可以和自己簽一份契約,並且隨身攜帶,每天經常拿出來看看,以使自己不斷得到提醒。你可以在早上起床後,或在上班的路上,或在排隊時,或在等電梯時拿出契約看看。下面我將為你提供一個契約樣本。
作為「持續改善」這個工具的實踐者和傳播者,我非常感謝發明這個方法的前輩們,因為這個方法是如此簡單和強大。雖然本方案只是短短幾頁,但它卻介紹了用來實現目標的最好工具。當然,正如我一再強調的,知識並非力量,關鍵是你要運用;否則任何知識也將變得一文不值。為了促使你行動,本章最後,我仍然講那個故事,其中的涵義請自己領悟。
你錯過了什麼?
你年輕聰明、意氣風發,不想庸庸碌碌地度過此生。你渴望名聲、財富和權力,因此你常常在我耳邊抱怨:
啟發牛頓的那顆蘋果為什麼不是掉在你的頭上?那些懷有珍珠的蚌殼為什麼不出現在你常去游泳的沙灘?拿破崙偏能碰上約瑟芬,而高大英俊的你卻沒人喜歡?
所以我想成全你,先是照樣給你掉下一顆蘋果,結果你把它吃了。因此我換了一個方法,在你閒逛時將一顆比蘋果還大的珍珠偷偷放在你腳下,使你滑倒,當你爬起來後,卻怒氣沖天地將它一腳踢進下水道。最後,我乾脆讓你當拿破崙,不過像對待他一樣,先將你送進監獄,撤掉將軍的官銜,趕出軍隊,再把身無分文的你丟到賽納河邊。就在我催促約瑟芬駕著馬車匆匆趕到河邊時,遠遠地聽到「噗通」一聲,你已投河自盡了。